Điều Khoản & Điều Kiện mb999

Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ pháp lý giữa mb999 ("Công ty", "chúng tôi") và bạn ("Người dùng", "bạn") liên quan đến việc sử dụng website, ứng dụng di động và toàn bộ dịch vụ cá cược trực tuyến do mb999 cung cấp tại địa chỉ https://mb999.cam và các nền tảng liên quan.

Tài liệu này được soạn thảo bằng tiếng Việt và có giá trị pháp lý đầy đủ đối với người dùng tại Việt Nam. Trong trường hợp có bất kỳ mâu thuẫn nào giữa phiên bản tiếng Việt và bản dịch sang ngôn ngữ khác (nếu có), phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

Trong phạm vi Điều khoản này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• "mb999" hoặc "Công ty": Nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến mb999 vận hành tại website https://mb999.cam.
• "Người dùng" hoặc "Thành viên": Bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ của mb999.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân do người dùng tạo lập trên hệ thống mb999, bao gồm thông tin định danh, số dư tài chính và lịch sử giao dịch.
• "Dịch vụ": Toàn bộ sản phẩm và tiện ích do mb999 cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở casino trực tuyến, cá cược thể thao, xổ số, đá gà và các trò chơi khác.
• "Số dư tài khoản": Số tiền thực tế bằng VNĐ hiện có trong tài khoản người dùng tại mb999, chưa bao gồm tiền thưởng khuyến mãi đang trong quá trình đáp ứng điều kiện.
• "Tiền thưởng": Khoản tín dụng khuyến mãi được mb999 cấp theo chương trình ưu đãi, chịu điều kiện vòng cược riêng biệt trước khi được chuyển thành số dư có thể rút.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement): Số lần người dùng phải đặt cược tổng số tiền thưởng (hoặc tổng tiền nạp cộng tiền thưởng) trước khi có thể rút tiền thưởng về tài khoản ngân hàng.
• "KYC" (Know Your Customer): Quy trình xác minh danh tính người dùng theo yêu cầu của mb999 nhằm phòng chống gian lận và rửa tiền.

Để được phép sử dụng dịch vụ của mb999, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản. mb999 nghiêm cấm người chưa đủ 18 tuổi sử dụng dịch vụ dưới mọi hình thức.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc diện bị cấm tham gia cá cược theo quy định pháp luật tại nơi cư trú của người dùng.
• Tự nguyện chấp nhận toàn bộ các điều khoản được quy định trong tài liệu này cũng như các chính sách liên quan.
• Sử dụng dịch vụ cho mục đích cá nhân, không sử dụng vì mục đích thương mại hoặc đại lý cho bên thứ ba.

mb999 có quyền từ chối cung cấp dịch vụ cho bất kỳ cá nhân nào theo quyết định độc lập của mình mà không cần giải thích lý do, đặc biệt trong các trường hợp liên quan đến gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm điều khoản.

3.1. Quy định một tài khoản: Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một tài khoản tại mb999. Việc tạo nhiều tài khoản (dù bằng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hay thiết bị khác nhau) là hành vi vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến việc đóng băng toàn bộ tài khoản liên quan, tịch thu số dư và tiền thưởng.

3.2. Thông tin đăng ký: Người dùng có nghĩa vụ cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật khi đăng ký tài khoản, bao gồm họ tên thật, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email. Mọi hành vi cung cấp thông tin sai lệch hoặc giả mạo danh tính đều bị nghiêm cấm.

3.3. Xác minh danh tính (KYC): mb999 có quyền yêu cầu người dùng hoàn thành quy trình xác minh danh tính bằng cách cung cấp bản sao có công chứng giấy tờ tùy thân (CMND/CCCD/Hộ chiếu), bằng chứng địa chỉ cư trú và các tài liệu liên quan khác. Người dùng không hoàn thành KYC khi được yêu cầu sẽ bị hạn chế quyền rút tiền.

3.4. Bảo mật tài khoản: Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu). mb999 không chịu trách nhiệm với bất kỳ thiệt hại nào phát sinh từ việc người dùng để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba. Trong trường hợp nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, người dùng cần thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ của mb999.

3.5. Quyền đóng tài khoản: Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ mb999. Mọi số dư hợp lệ (không bao gồm tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện) sẽ được hoàn trả về tài khoản ngân hàng đã đăng ký trong vòng 3–5 ngày làm việc.

4.1. Phương thức thanh toán: mb999 hỗ trợ nạp và rút tiền qua các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng liên kết khác.

4.2. Chính sách chính chủ: Tất cả giao dịch nạp và rút tiền tại mb999 đều phải thực hiện qua tài khoản thanh toán đứng tên chính người dùng đã đăng ký tài khoản. mb999 không chấp nhận thanh toán từ tài khoản của bên thứ ba. Vi phạm quy định này có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản và tịch thu số dư.

4.3. Hạn mức giao dịch: mb999 áp dụng hạn mức nạp và rút tiền tối thiểu/tối đa theo từng phương thức thanh toán. Hạn mức cụ thể được hiển thị trong mục Nạp tiền và Rút tiền trên giao diện tài khoản. mb999 có quyền điều chỉnh hạn mức này theo từng thời điểm.

4.4. Thời gian xử lý: Giao dịch nạp tiền thường được xử lý tức thì hoặc trong vòng 15 phút. Giao dịch rút tiền được xử lý trong vòng 5–30 phút đối với yêu cầu rút qua ví điện tử và 1–3 ngày làm việc đối với chuyển khoản ngân hàng. Thời gian thực tế có thể khác nhau tùy thuộc vào hệ thống của ngân hàng hoặc ví điện tử đối tác.

4.5. Phí giao dịch: mb999 hiện không thu phí xử lý giao dịch đối với nạp và rút tiền thông thường. Tuy nhiên, ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán có thể áp dụng phí riêng theo chính sách của họ, và mb999 không chịu trách nhiệm về các khoản phí này.

5.1. Điều kiện chung: Tất cả chương trình khuyến mãi, tiền thưởng, hoàn tiền và ưu đãi của mb999 đều chịu điều kiện và quy định riêng được công bố cùng với từng chương trình. Người dùng có trách nhiệm đọc kỹ và hiểu rõ điều kiện trước khi tham gia.

5.2. Vòng cược: Hầu hết tiền thưởng tại mb999 đều có điều kiện vòng cược (wagering requirement). Ví dụ, một khoản tiền thưởng 1.000.000 VNĐ với điều kiện vòng cược x20 nghĩa là người dùng phải đặt cược tổng cộng 20.000.000 VNĐ trước khi có thể rút số tiền thưởng đó.

5.3. Hạn chế sử dụng tiền thưởng: Tiền thưởng chỉ được sử dụng trong các trò chơi và mức độ cược được quy định cụ thể trong từng chương trình. Một số trò chơi có thể bị loại trừ hoặc chỉ đóng góp một phần vào điều kiện vòng cược.

5.4. Phát hiện lạm dụng khuyến mãi: mb999 áp dụng hệ thống theo dõi tự động để phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc đặt cược đối ngược (bonus arbitrage) hoặc sử dụng nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần. Các tài khoản bị phát hiện có hành vi này sẽ bị thu hồi toàn bộ tiền thưởng và có thể bị đình chỉ tài khoản.

5.5. Thời hạn tiền thưởng: Mỗi khoản tiền thưởng có thời hạn hiệu lực cụ thể. Nếu điều kiện vòng cược không được hoàn thành trong thời hạn quy định, tiền thưởng sẽ tự động bị hủy mà không có hoàn tiền.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ mb999:

• Sử dụng phần mềm tự động, robot, bot hoặc bất kỳ công cụ nào có khả năng tự động đặt cược, tự động đăng nhập hoặc can thiệp vào hoạt động bình thường của hệ thống mb999.
• Gian lận, giả mạo thông tin cá nhân, sử dụng tài liệu giả hoặc bị đánh cắp để đăng ký tài khoản hoặc thực hiện giao dịch.
• Rửa tiền hoặc sử dụng mb999 như một phương tiện chuyển đổi tiền có nguồn gốc bất hợp pháp.
• Cấu kết với các người chơi khác hoặc với nhân viên mb999 để trục lợi bất chính, thao túng kết quả trò chơi.
• Khai thác lỗi kỹ thuật, lỗ hổng hệ thống hoặc sai sót trong phần mềm để thu lợi bất hợp pháp. Người dùng phát hiện lỗi có nghĩa vụ báo cáo ngay cho mb999 và không được lợi dụng.
• Đe dọa, quấy rối, xúc phạm nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác trên nền tảng mb999.
• Đăng tải, chia sẻ hoặc phát tán nội dung vi phạm pháp luật, nội dung khiêu dâm, kích động bạo lực hoặc phân biệt chủng tộc trên bất kỳ kênh giao tiếp nào của mb999.
• Chuyển nhượng tài khoản, bán hoặc cho mượn tài khoản cho bên thứ ba dưới bất kỳ hình thức nào.
• Đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ thay mặt cho người chưa đủ 18 tuổi.

7.1. Quyền của mb999: mb999 có toàn quyền tạm ngừng hoặc chấm dứt tài khoản của người dùng, có hoặc không cần thông báo trước, trong các trường hợp sau:

• Người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• mb999 có căn cứ hợp lý để nghi ngờ hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động bất hợp pháp khác.
• Người dùng cung cấp thông tin sai lệch trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Vì lý do bảo mật hệ thống hoặc bảo vệ lợi ích của người dùng khác.

7.2. Xử lý số dư khi chấm dứt: Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, mb999 có quyền tịch thu toàn bộ số dư, bao gồm cả tiền thực và tiền thưởng. Trong trường hợp chấm dứt theo yêu cầu của người dùng hoặc vì lý do kinh doanh của mb999 (không phải do vi phạm), số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả theo quy trình chuẩn.

7.3. Quyền khiếu nại: Người dùng cho rằng tài khoản bị đình chỉ oan có quyền gửi khiếu nại tới bộ phận hỗ trợ mb999 trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận được thông báo đình chỉ. mb999 cam kết xem xét và phản hồi trong vòng 10 ngày làm việc.

8.1. Tính sẵn sàng của dịch vụ: mb999 nỗ lực đảm bảo dịch vụ hoạt động liên tục 24/7. Tuy nhiên, chúng tôi không đảm bảo dịch vụ sẽ không bị gián đoạn do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, hoặc các yếu tố bất khả kháng như thiên tai, tấn công mạng hay quyết định của cơ quan nhà nước.

8.2. Giới hạn bồi thường: Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, tổng trách nhiệm bồi thường của mb999 đối với người dùng trong bất kỳ trường hợp nào không vượt quá tổng số tiền thực mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện dẫn đến khiếu nại.

8.3. Thiệt hại gián tiếp: mb999 không chịu trách nhiệm với bất kỳ thiệt hại gián tiếp, hậu quả, đặc biệt hoặc mang tính trừng phạt nào, bao gồm nhưng không giới hạn ở mất lợi nhuận kỳ vọng, mất cơ hội kinh doanh hoặc thiệt hại uy tín.

8.4. Lỗi kỹ thuật: Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi (ví dụ: lỗi phần mềm, lỗi kết nối), mb999 có quyền hủy bỏ các giao dịch cược bị ảnh hưởng và hoàn trả số tiền cược gốc về tài khoản người dùng. Kết quả thu được từ lỗi kỹ thuật sẽ không được công nhận.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng mb999, bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, biểu tượng thương hiệu, giao diện người dùng, đồ họa, âm thanh, video, văn bản, phần mềm và mã nguồn, đều thuộc quyền sở hữu trí tuệ của mb999 hoặc các đối tác cấp phép của chúng tôi.

Người dùng không được phép sao chép, phân phối, chỉnh sửa, tạo sản phẩm phái sinh, trình diễn công khai hoặc khai thác thương mại bất kỳ nội dung nào từ nền tảng mb999 mà không có sự chấp thuận bằng văn bản của Công ty.

Việc sử dụng dịch vụ mb999 không trao cho người dùng bất kỳ quyền sở hữu nào đối với tài sản trí tuệ của Công ty. Mọi phản hồi, đề xuất hoặc ý kiến mà người dùng gửi cho mb999 đều được hiểu là trao cho mb999 quyền sử dụng không hạn chế, không độc quyền và miễn phí để cải thiện dịch vụ.

mb999 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo cho người dùng thông qua một hoặc nhiều kênh sau:

• Thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký trên tài khoản.
• Thông báo nổi bật trên trang chủ hoặc trong trang tài khoản cá nhân.
• Thông báo qua hệ thống tin nhắn nội bộ của nền tảng mb999.

Điều khoản sửa đổi có hiệu lực sau ít nhất 7 ngày kể từ ngày thông báo, trừ trường hợp thay đổi được thực hiện theo yêu cầu của pháp luật hoặc cơ quan quản lý, trong đó điều khoản mới sẽ có hiệu lực ngay lập tức.

Việc người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ mb999 sau khi điều khoản mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc người dùng chấp nhận và đồng ý với các điều khoản đã thay đổi. Nếu không đồng ý, người dùng có quyền đóng tài khoản và ngừng sử dụng dịch vụ trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

11.1. Luật điều chỉnh: Điều khoản này và mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng dịch vụ mb999 sẽ được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành.

11.2. Giải quyết tranh chấp: Trong trường hợp phát sinh tranh chấp, mb999 và người dùng sẽ ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải. Người dùng có thể gửi khiếu nại trực tiếp đến bộ phận hỗ trợ khách hàng của mb999 qua email [email protected]. mb999 cam kết phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc.

11.3. Tính độc lập của các điều khoản: Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này được xác định là vô hiệu hoặc không thể thực thi, điều khoản đó sẽ bị loại bỏ trong khi các điều khoản còn lại vẫn giữ nguyên hiệu lực đầy đủ.

11.4. Toàn bộ thỏa thuận: Tài liệu này, cùng với Chính sách bảo mật và các chính sách cụ thể đi kèm từng sản phẩm, cấu thành toàn bộ thỏa thuận giữa mb999 và người dùng, thay thế mọi thỏa thuận hoặc cam kết trước đó dưới mọi hình thức.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản và Điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản và dịch vụ, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Zalo: mb999.official
• Telegram: @mb999support
• Thời gian hỗ trợ: 24/7, kể cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán